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投诉管理

何为投诉:

????. 违背承诺定义

????如卖家有拒绝向买家提供其在承诺的各项服务,或者违反规定违背承诺。买家即可申请投诉卖家。

????.投诉处理时间

????维权发起后,平台客服介入后将在4个工作日给出处理意见。

投诉维权:

????致维权方

????请写明您的维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如:

b. 阿里旺旺举证号

c. 平台站内信截屏等等,证实卖家存在如拒绝通过支付宝交易等违背承诺行为的。

2.致被维权方

您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下选项来进行下一步申诉:

a. 如仍希望通过支付宝、信用卡或货到付款的支付方式与买家交易,请马上和买家联系,争取第一时间消除误会;

b. 如您并没有让买家去操作确认收货的,请您做出合理解释并提供凭证

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