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常见问题

问题

答案

拍下商品后发现运费过高怎么办?

拍下商品发现运费过高,在没有付款的情况下,您可以与商家进行沟通协商运费情况,达成一致可让商家修改运费,修改成功后可进行付款,等待商家发货。

卖家没有在约定时间给我发货怎么办呢?

若买家付款后卖家一直未履行发货义务,买家可在订单后方申请退款,申请退款后可联系商家确认退款,如果联系不到商家,可申请小二介入处理。

拍下的商品不想要了,卖家已经点了发货,怎么办?

365棋牌电玩城上下分如果拍下的商品您不想要了,但是卖家已经点击发货,需要您联系卖家协商。如协商达成一致,可让卖家联系物流取回货物,您可在“买家后台”找到对应订单,申请退款。注意:如果因个人原因不想要这批货物,商家发货的运费可能需要您自行承担,您在后台申请退款时可相应减去邮费提交。商家同意退款后,资金将原路返还到您支付宝。

交易状态为“买家已付款”交易有超时吗?

“买家已付款”状态下没有交易超时,若卖家一直未操作发货,交易状态未变更为“卖家已发货”,则交易状态会一直处于“买家已付款”状态,不会打款卖家。建议您联系卖家核实未发货原因,若卖家没有给予回应,您可以申请退款,如果在申请退款的?天后卖家未对退款申请进行响应,系统会默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款

交易成功后还可以申请退款(退货)吗?

交易成功后,要退款需与卖家协商,诺卖家同意退款即可退款

是不是收到货后点击确认收货?

您在收到货,确认商品没有任何问题后,可以点击“确认收货”。友情提醒:如果您没有收到货物,或者货物有问题,请及时申请退款,切勿点击“确认收货”

确认收货后钱是不是就给卖家了?

是的,点击“确认收货”后代表双方交易达成,“确认收货”完成后,系统就把交易钱款划入卖家账户。

可以让卖家延迟发货吗?

可以的,您在下单付款后没如果无法在时间内签收货物,可以通过QQ和旺旺的方式跟商家进行沟通,协商延迟发货。(记得保留和商家协商的相关凭证哦)注:“买家已付款”后,商家没有发货,订单会一直是等待商家发货状态,请您不用担心,及时留意订单状态哦。

平台上进货一般几天可以收到货?

到货时间是根据您选择的商家城市来和选择的快递来计算,一般同城交易发货后隔天可到,跨省区域一般3-5天,具体详情可以咨询商家。(偏远地区不算在内)注意:根据城市距离不一样,到货时间会有差异^^

多少时间不确认收货系统会自动打款卖家?

自“卖家已发货”状态起的?天后,买家一直不操作,系统会默认买家已收到货并且货物没有任何问题,自动确认收货。

没有收到货,不小心点了确认收货怎么办?

如您在没有收到货物,或您收到的货物有问题的情况下,由于操作不当导致交易确认付款。请您及时联系卖家并积极沟通处理。



支持货到付款吗?

平台暂时是不支持货到付款功能,弘桥智谷供销网是第三方担保平台,您在平台下单商家发货,您收到货检查没有质量问题,在后台确认收货资金才会划给商家,等同于货到付款。

付款方式有哪几种?

平台目前只支持支付宝付款。后续会开放网银支付,信用卡支付,微信支付等

交易付款后,卖家多少时间内会发货?

一般情况下,除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,普通商品卖家会在48小时内发货,当交易状态变更为“卖家已发货”,即说明卖家已操作了发货。如果您急需尽快收到货的,可以联系卖家核实具体的发货时间(如果货已经发出可联系向卖家索要快递单号或通过账户订单查看)

分销商要如何加盟,成为供应商的分销商?

注册分销商账号,点击想加盟的店铺,店铺左边LOGO有个申请合作?,提交申请,供应商这边后台审核就能成为分销商了

如何搜索商品或卖家店铺?

您可以在首页上方的搜索栏上输入关键字,点击右侧的按钮,搜索商品;或者直接点击搜索栏下面的关键字,查看相关商品

款后商家告知没货怎么办?

付款后商家告知没货,建议您可以在“我是买家订单管理”找到对应订单“申请退款”,申请提交成功后,可联系商家确认退款。

拍下商品付款后,还可以修改增加邮费吗?

买家拍下商品付款后,即“买家已付款”或“卖家已发货”的交易状态下交易价格均无法再作修改,如果需要补邮费,建议联系卖家协商另外单独创建一个补邮费的支付宝交易订单。友情提醒:只有在“等待买家付款”的交易状态下卖家才可以修改交易价格,建议买家在确认邮费和商品价格无误的情况下再进行支付,卖家可对运费设置模板或在买家拍下后及时联系买家说明哦~

下单时在哪里修改收货地址?

当购买后会显示确认下单,会显示确认收货地址,修改收货地址可在这更改!?

未付款的交易怎么关闭了?

在商品拍下后的7天内如果交易未付款系统会自动关闭。同时在买家操作付款前,针对未付款的交易买卖双方均可以自行关闭交易~

拍下商品未付款,卖家会发货吗?

只有支付成功的订单商家才可以进行发货操作,如果您在操作中遇到问题,可以点击首页“买家进货咨询”联系客服协助处理。

拍下商品后不付款,对账户有影响吗?

拍下商品后不付款对账户是没有影响的,但是会影响商家商品库存,弘桥智谷供销平台建议您谨慎购买,如果还不能确认是否要购买,建议您先将宝贝收藏,如果存在恶意购买的行为,一旦发现,弘桥智谷供销平台将对您的账户予以处罚。

拍下宝贝后可以给卖家留言吗?

当购买后会显示确认下单,左边物品下方有个备注直接补充,点击确认即可。

提交订单后如何修改收货地址?

提交订单后无法修改收货地址!如果您在拍下商品后发现收货地址、收货人或收货联系方式需要修改,请在卖家发货前及时通知卖家修改,并保存好双方重新确认收货信息的聊天记录;如果卖家已发货,建议联系卖家看是否能够帮助联系物流取回货物,发到正确的收货地址;如果交易未付款状态,您可取消交易后,在“账号信息-收货地址”里重新设置正确的收货地址后再拍下付款即可。

注意:卖家只有在交易状态为“买家已付款”的时候才有修改收货地址的权限

什么是交易关闭?

平台交易状态显示“交易关闭”是指交易已经完结,并且没有成功。

交易关闭有两种情况:情况一:买家未进行付款,后续买家/卖家主动关闭了交易,或者超时买家未付款系统关闭了交易。情况二:买家申请未收到货或者需要退货的退款,后续退款成功,交易关闭。

问题

答案

进货车中的宝贝显示顺序是怎么样的?

进货车的显示顺序是按卖家分组显示,并按照加入进货车的时间倒序排列

宝贝加入购货车后可以保存多少天?

加入进货车的商品可以保存30天,30天后会自动清零。

我的进货车里的宝贝不是我家的,怎么回事?

如果您的进货车中有不是您添加的宝贝,有可能是他人有使用您的电脑在游客状态下使用了进货车。只要未清空cookies记录,在登录过一次弘桥智谷供销网账户后,游客状态使用进货车的记录会自动保存到登录的衣联账户中。

未注册、未登入平台账号能使用进货车吗?

只有先登入了平台的账号,才能使用进货车

加入进货车的商品名,怎么修改运费?

加入购物车的商品在没有提交订单的状态下是无法修改运费的,您可以将选择好的商品提交为订单后-(订单状态为等待买家付款状态)联系商家修改运费,商家修改运费成功后您直接付款即可等待商家发货了。

进货车点击结算后收款地址怎么不显示?

如果进入进货车后点击“确认下单”后确认购买收货地址无法正常读取显示,可能是因网络繁忙导致,建议您ctrl+F5强制刷新,稍后再作尝试,若您急于购买,可以暂选择不通过进货车,直接点击宝贝页面的“立即购买”

使用进货车交易点击确认下单时提醒系统错误?

果进货车结算时提示系统错误,可能是网络原因造成的。建议您可以刷新后稍后尝试,或者删除进货车中的宝贝重新挑选加入,再结算购买。

如果一直提示系统错误,您可以选择在我们首页点击“买家进货”咨询将您的问题以文字的方式告知,或者可以拨打客服热线0595-88887769咨询。

加入进货车的宝贝选择购买后付款失败,如何重新付款?

放入进货车的宝贝在您选中点击“立刻购买”确认订单后,如果在进行支付宝付款环节付款失败,可进弘桥智谷供销网首页的右上角购物车重新付款。

为什么进货车点击下一步没有反应?

订单提交不了的原因,可能是因网络繁忙导致,建议您ctrl+F5强制刷新,清空浏览器的缓冲跟cookie,或者更换浏览器,稍后再作尝试,如果还是无法操作您可以点击首页“在线客服”联系客服协助您处理。

如何查看卖家发货的物流信息?

买家进入买家中心登入账号,点击我的采购单,点击查看详细

拍下的商品不想要了,卖家已经点了发货怎么办?

果拍下的商品您不想要了,但是卖家已经点击发货,需要您联系卖家协商。如协商达成一致,可让卖家联系物流取回货物,您可在“买家后台”找到对应订单,申请退款。注意:如果因个人原因不想要这批货物,商家发货的运费可能需要您自行承担,您在后台申请退款时可相应减去邮费提交。商家同意退款后,资金将原路返还到您支付时使用的账户。

在线支付流程

点击立即购买,进入后点击确认下单?,然后点击提交订单后点击支付宝确认支付

问题

答案

卖家如何批量修改物品信息?

卖家进入弘桥智谷供销首页右上角的卖家中心登入进去,点击销售中产品,找到你想修改的物品,最右边有个基本信息点击即可改

卖家拍下商品后库存会减少吗?

买家拍下商品即减少库存,所以需定时查看商品库存或者查看已下架商品是否增加。

产品发布的数量有限制吗?

没有限制上传多少件商品,下架的产品不会受数量限制。

买家申请退款,卖家要如何处理?

建议卖家可以先致电或是通过QQ等能够联系上买家的方式跟买家进行沟通,了解下买家是什么原因申请退款的,并跟买家进行沟通。

若是买家还是想要申请退款,可以引导买家到:

?我是买家→等待我收货→点击退款/退货→提交退货申请→确认退货

已发货能不能修改邮寄地址?

答:在交易流程上,一旦商家已经发货,就无法修改邮寄地址了。但您可以联系商家协助,不能保证能修改正确邮寄地址。

方法:可以通过QQ、联系电话、邮箱、站内信等方式及时与卖家取得联系,通过卖家帮助,联系物流追回货物重新发出或者卖家通过与物流承运方协商转寄,发到修改后正确的地址。

分销商如何产品一键导入到淘宝

注册分销商后,找到想要的产品,左边有个申请加盟?,加盟后产品即可导入到分销商的店铺




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